প্রাইভেসি পলিসি সর্বশেষ আপডেট: ২৫ জুন ২০২৬

Chahua ("আমরা", "আমাদের" বা "চাহুয়া") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. আমাদের সেবার উদ্দেশ্য

Chahua একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে স্কিন কেয়ার, হেয়ার কেয়ার, বেবি কেয়ার, পার্সোনাল কেয়ার এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পণ্য ক্রয় করা যায়।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা (পোস্ট কোডসহ)
• লিঙ্গ ও বয়স (যদি প্রযোজ্য হয়)
• ব্যবহারকারী আইডি ও পাসওয়ার্ড

খ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডারের বিবরণ
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• বিলিং তথ্য
• ক্রয় ও লেনদেনের ইতিহাস

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP Address
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
• Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট ও বিলিং কার্যক্রম সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• সেবার মান উন্নয়ন ও গবেষণা পরিচালনা করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• নতুন অফার, প্রচারণা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা

৪. Cookies ব্যবহারের নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

• আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করি
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করি
• ট্রাফিক বিশ্লেষণ করি
• নিরাপত্তা বৃদ্ধি করি
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার বা কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।

তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে
• ডেলিভারি ও লজিস্টিকস সেবাদাতাদের সাথে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা অনুসারে
• প্রতারণা, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে
• আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ, অপব্যবহার বা ধ্বংসের হাত থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়। ফলে আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করা
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• তথ্য হালনাগাদ করার অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ গ্রহণ করা

তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@chahua.com.bd

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা কার্যক্রমের জন্য Chahua দায়ী নয়।

ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা সাধারণত ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

Chahua যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি সংশোধন, হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Chahua

ফোন: +8809678771924 ইমেইল: support@chahua.com.bd ওয়েবসাইট: https://chahua.com.bd